Tyto obchodní podmínky se použijí pro: prodej fyzických produktů (zboží); jejichž nabídka je uvedena na webovém rozhraní https://freshjuice.cz
Všeobecné obchodní podmínky
VYMEZENÍ ZÁKLADNÍCH TERMÍNŮ
Tyto termíny, které jsou dále v těchto obchodních podmínkách uváděny s velkým počátečním písmenem, znamenají následující:
POSKYTOVATEL Společnost FRESH JUICE s.r.o., IČ: 27668835, Kamenná čtvrť 627/45a, Brno 639 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 50470
Provozovna: Nádražní 326, Modřice 664 42
UŽIVATEL Ten, kdo s Poskytovatelem uzavře ohledně Produktu Smlouvu.
SPOTŘEBITEL Uživatel, který je fyzickou osobou a při uzavírání Smlouvy s Poskytovatelem jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Pokud Uživatel v objednávkovém formuláři uvede své IČO, má se za to, že Smlouvu neuzavírá jako Spotřebitel.
SMLOUVA Kupní smlouva, která je uzavírána mezi Poskytovatelem a Uživatelem. Obsahem Smlouvy je povinnost Poskytovatele dodat Uživateli Produkt a povinnost Uživatele zaplatit Poskytovateli stanovenou Cenu. Smlouvu tvoří Objednávka, potvrzení Objednávky a tyto obchodní podmínky. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, archivována v elektronické podobě a Uživateli není přístupná.
PRODUKT Zboží, které je předmětem Smlouvy, zejména čerstvě lisované džusy a ovocné či zeleninové bedýnky.
ZBOŽÍ Hmotná movitá věc (fyzický Produkt), která je předmětem Smlouvy. Zboží má povahu čerstvých potravin podléhajících rychlé zkáze.
OBJEDNÁVKA Řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář, který představuje návrh Uživatele na uzavření Smlouvy.
CENA Konečná cena (včetně všech případných daní, poplatků a nákladů) za Produkt uvedená v Objednávce. Platí se v korunách českých.
WEBOVÉ ROZHRANÍ nebo WEB Webové rozhraní umístěné na webových stránkách dostupných na internetové adrese https://freshjuice.cz.
OBČANSKÝ ZÁKONÍK Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
ODPOVĚDNOST
Uživatel bere na vědomí, že všechny Produkty užívá na vlastní riziko a že závisí pouze na něm, jakým způsobem produkty využije. Poskytovatel neodpovídá za výsledky, které Uživatel v souvislosti s užíváním Produktu zaznamená, ani nenese odpovědnost za jakoukoli případnou majetkovou či nemajetkovou újmu. Produkty nenahrazují zdravotní péči ani lékařsky doporučenou dietu. Uživatel je povinen před konzumací zkontrolovat stav Zboží a dodržovat pokyny pro skladování uvedené na obalu nebo v průvodní dokumentaci.
INFORMACE NA WEBU
U každého Produktu je na Webu uveden jeho popis, složení, případná alergenní složka, minimální trvanlivost a cena. Tyto popisy Produktů jsou informativního charakteru a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku.
Na Webu mohou být uvedeny také recenze (bývalých) klientek a klientů Poskytovatele. Všechny tyto recenze jsou ověřené. Poskytovatel průběžně sbírá zpětné vazby od svých klientek a klientů a vybrané reference zveřejňuje. Recenze na platformách třetích stran Poskytovatel neověřuje.
UŽIVATELSKÝ ÚČET
Po registraci na Webu má Uživatel možnost přistupovat do svého uživatelského účtu. Objednávku lze provést i bez registrace.
Při registraci i objednání je Uživatel povinen uvádět správné a aktuální údaje. Údaje uvedené při registraci či objednání jsou Poskytovatelem považovány za správné.
Přístup do uživatelského účtu je zabezpečen uživatelským jménem (e-mailem) a heslem. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací potřebných pro přístup a nesmí umožnit užívání účtu třetím osobám.
Poskytovatel může zrušit uživatelský účet například při jeho dlouhodobé neaktivitě nebo při porušení povinností ze Smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby hardwaru a softwaru.
OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
Uživatel objednává Produkt přes Webové rozhraní odesláním řádně vyplněného elektronického objednávkového formuláře. Objednávka obsahuje základní informace k Produktu a jeho celkovou Cenu.
Před odesláním objednávkového formuláře může Uživatel zkontrolovat a změnit vyplněné údaje. Poskytovatel se spoléhá na pravdivost, správnost a úplnost údajů uvedených v Objednávce a nenese odpovědnost za chybné či neúplné údaje a případnou související škodu. Stisknutím příslušného tlačítka v objednávkovém formuláři je vyplněný objednávkový formulář odeslán a tím Uživatel učinil závaznou objednávku Produktu, resp. návrh na uzavření Smlouvy.
Po odeslání Objednávky obdrží Uživatel e-mailem potvrzení o jejím přijetí. Toto potvrzení o přijetí Objednávky není akceptací návrhu na uzavření Smlouvy. Smlouva je uzavřena až výslovným potvrzením Objednávky Poskytovatelem (e-mailem nebo telefonicky), jehož součástí je shrnutí Objednávky a tyto obchodní podmínky. Poskytovatel si vyhrazuje právo Objednávku odmítnout, a to i bez udání důvodu, zejména v případě nesprávných, neúplných či zjevně fiktivních údajů v Objednávce, z kapacitních, technických nebo jiných provozních důvodů, nebo pokud Uživatel v minulosti zásadně porušil smluvní povinnosti.
Smlouvu lze uzavřít i za individuálně sjednaných podmínek; odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
Poskytovatel je oprávněn požádat o dodatečné potvrzení Objednávky (e-mailem nebo telefonicky), například s ohledem na charakter nebo rozsah objednávky.
Náklady, které Uživateli vzniknou v souvislosti s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení), nese Uživatel a tyto náklady se neliší od běžné sazby. Učiněním Objednávky Uživatel souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.
PLATEBNÍ PODMÍNKY
CENA PRODUKTŮ
Na Webu jsou uvedeny aktuální ceny Produktů, případně způsob jejich určení. Všechny ceny jsou konečné, včetně DPH. Ceny Produktů může Poskytovatel měnit s tím, že pro Uživatele platí vždy cena, která je aktuální v okamžiku objednání Produktu. K ceně může být připočteno dopravné dle aktuálního ceníku uvedeného na Webu. Případné slevy z ceny Produktů nelze vzájemně kombinovat. Konečná Cena (včetně všech případných daní, poplatků a nákladů) je uvedena v souhrnu objednávky.
Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na Webu (např. překlep) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Smlouvy, není Poskytovatel povinen Uživateli za takovou zjevně chybnou cenu Produkt dodat a má v takovém případě právo odstoupit od Smlouvy.
ZPŮSOB PLATBY
Cenu je možné uhradit následujícími způsoby: a) v hotovosti při osobním převzetí nebo při doručení; b) na dobírku při převzetí Zboží; c) bankovním převodem na účet; d) online platební kartou.
V případě platební metody uvedené pod písmenem c) (bankovní převod na účet) obdrží Uživatel platební údaje v e-mailu potvrzujícím přijetí Objednávky.
Platba prostřednictvím platební metody uvedené pod písmenem d) (online platební karta) probíhá prostřednictvím platební brány společnosti ComGate Payments, a.s. (https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana) a jedná se o zabezpečenou platební metodu, kdy žádné údaje, které při platbě Uživatel zadá, nejsou Poskytovateli předávány. Případný dotaz k této platební metodě může Uživatel směřovat přímo na uvedenou společnost.
U některých typů Zboží může Poskytovatel požadovat platbu předem. Na Webu mohou být uvedeny nebo mezi Poskytovatelem a Uživatelem výslovně dohodnuty případné jiné způsoby platby.
SPLATNOST CENY
V případě bankovního převodu na účet je Cena splatná v termínu uvedeném v pokynech k platbě obsažených v e-mailu potvrzujícím přijetí Objednávky. Cena je zaplacena v okamžiku připsání příslušné částky na bankovní účet Poskytovatele.
V případě platby prostřednictvím platební brány je Cena splatná bezprostředně po uzavření Smlouvy.
V ostatních případech je Cena splatná při převzetí Zboží.
Po přijetí platby Poskytovatel vystaví a na e-mail Uživatele zašle příslušnou fakturu. Uživatel souhlasí s vystavením a zasláním faktury v elektronické podobě.
Zboží zůstává ve vlastnictví Poskytovatele do úplného zaplacení Ceny.
DODÁNÍ ZBOŽÍ
OBLAST DORUČOVÁNÍ
Poskytovatel doručuje Zboží výhradně na území města Brna a případně v dalších lokalitách výslovně uvedených na Webu. Objednávky s doručovací adresou mimo tuto zónu nemusí být akceptovány. Zboží není zasíláno prostřednictvím přepravních společností ani poštou – doručení zajišťuje výhradně Poskytovatel vlastními prostředky, případně je možné osobní odběr na provozovně Poskytovatele.
ZPŮSOB A DOBA DODÁNÍ ZBOŽÍ
Přesný termín a místo dodání jsou sjednávány individuálně po potvrzení Objednávky. Poskytovatel se s Uživatelem dohodne na konkrétním čase doručení e-mailem nebo telefonicky. Pokud není možné Zboží dodat v požadovaném termínu, bude Uživatel včas informován a dohodne se náhradní termín.
Vzhledem k povaze Zboží jakožto čerstvých potravin podléhajících rychlé zkáze bude Zboží Uživateli doručeno zpravidla v den výroby nebo nejpozději následující pracovní den po potvrzení Objednávky. Dodací termíny jsou závislé na dostupnosti čerstvých surovin a výrobních kapacitách Poskytovatele.
Výše nákladů na doručení Zboží je uvedena na Webu. Je-li způsob doručení dohodnut na základě zvláštního požadavku Uživatele, nese Uživatel riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem doručení.
Není-li Zboží hrazeno při převzetí, bude Uživateli doručeno až po zaplacení Ceny, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
Uživatel je povinen dodané Zboží převzít v dohodnutém termínu. S ohledem na charakter čerstvých potravin je včasné převzetí Zboží zásadní. Nepřevezme-li Uživatel Zboží v dohodnutém termínu a Zboží se v důsledku toho znehodnotí, Poskytovatel nenese odpovědnost za takto vzniklou škodu a Uživateli nevzniká nárok na náhradu ani na opětovné dodání Zboží.
V případě, že je z důvodů na straně Uživatele nutno Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo dohodnuto, je Uživatel povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů zašle Poskytovatel Uživateli na jeho e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce a tyto náklady jsou splatné do 14 dnů ode dne doručení tohoto e-mailu.
Při převzetí Zboží je Uživateli doporučeno zkontrolovat jeho stav, neporušenost obalu a správnost obsahu bedýnky či džusu. Případné zjevné vady je Uživatel povinen oznámit Poskytovateli neprodleně při převzetí nebo nejpozději do 24 hodin od převzetí (viz níže sekce Reklamace).
Uživatel nabývá vlastnické právo ke Zboží zaplacením Ceny a převzetím Zboží. Nebezpečí škody na Zboží přechází na Uživatele okamžikem převzetí Zboží nebo okamžikem, kdy měl povinnost Zboží převzít, ale v rozporu se Smlouvou tak neučinil.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM
Uživatel, který je Spotřebitelem, bere na vědomí, že dle § 1837 písm. e) Občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, ani od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které Spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. Toto omezení se vztahuje na čerstvě lisované džusy a čerstvé ovocné a zeleninové bedýnky, které jsou předmětem těchto obchodních podmínek.
Nejedná-li se o případ uvedený v předchozím odstavci (tj. jde-li o Zboží, které povaze rychle se kazícího zboží neodpovídá), má Uživatel, který je Spotřebitelem, dle § 1829 Občanského zákoníku právo od Smlouvy bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů. Tato lhůta počíná běžet ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba převezme Zboží (nebo poslední část dodávky, je-li ve Smlouvě sjednána pravidelná dodávka Zboží).
Lhůta k odstoupení od Smlouvy je zachována, pokud Spotřebitel oznámení o odstoupení odešle Poskytovateli nejpozději 14. den po převzetí Zboží.
Pro odstoupení může Spotřebitel využít formulář uvedený pod těmito obchodními podmínkami. Odstoupit od Smlouvy může Spotřebitel zasláním vyplněného formuláře nebo jiného textu obdobného znění na adresu provozovny nebo na e-mail freshjuice@freshjuice.cz, případně jakýmkoli jednoznačným prohlášením, které Spotřebitel vůči Poskytovateli učiní.
Zakoupené Zboží má Spotřebitel povinnost předat Poskytovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy. Náklady spojené s vrácením Zboží nese Spotřebitel.
Zaplacená Cena bude Spotřebiteli vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla zaplacena, není-li dohodnuto jinak. Poskytovatel však není povinen zaplacenou Cenu Spotřebiteli vrátit dříve, než mu Spotřebitel Zboží předá nebo prokáže jeho předání.
Spotřebitel odpovídá Poskytovateli za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto Zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pohledávku na náhradu škody vzniklé na Zboží je Poskytovatel oprávněn jednostranně započíst proti pohledávce Spotřebitele na vrácení Ceny.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY OBECNĚ
Uživatel i Poskytovatel mohou od Smlouvy odstoupit dále v případech stanovených zákonem nebo Smlouvou, zejm. v případě podstatného porušení povinností druhé smluvní strany.
Poskytovatel má právo odstoupit od Smlouvy také z důvodu nedostupnosti čerstvých surovin potřebných k výrobě objednaného Zboží, výpadku výroby nebo jiných vážných provozních důvodů, nebo z důvodu vyprodání zásob. Nedošlo-li ještě ze strany Poskytovatele k plnění, bude Uživateli zaplacená Cena vrácena do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, a to na stejný účet, ze kterého byla zaplacena, nebude-li výslovně dohodnuto jinak.
Pokud by ze strany Uživatele nedošlo k úhradě Ceny ani ve lhůtě 10 dnů po splatnosti, Smlouva se uplynutím této lhůty ruší automaticky, bez nutnosti odstoupení.
PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými a účinnými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925, dále § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174a Občanského zákoníku.
Práva z vadného plnění (reklamaci) může Uživatel u Poskytovatele uplatnit na adrese provozovny nebo e-mailem na freshjuice@freshjuice.cz.
Reklamaci nelze uplatnit jen z toho důvodu, že Produkt nesplnil subjektivní očekávání Uživatele; musí se jednat o objektivní vadu Zboží.
VADY ZBOŽÍ
Poskytovatel odpovídá Uživateli, že Produkt při převzetí nemá vady. S ohledem na charakter čerstvých potravin je Uživatel povinen Zboží ihned po převzetí zkontrolovat a případné vady (zjevné poškození, nesprávné složení bedýnky, závadný stav potravin) reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od převzetí Zboží, a to e-mailem na freshjuice@freshjuice.cz s přiloženou fotodokumentací. Pozdější reklamace zjevných vad čerstvého zboží nemusí být Poskytovatelem uznána.
Je-li Uživatel Spotřebitelem a vada Produktu se projeví v průběhu doby minimální trvanlivosti uvedené na obalu, má se za to, že byl Produkt vadný již při dodání, ledaže to povaha Zboží nebo vady vylučuje. Po uplynutí minimální trvanlivosti práva z vadného plnění zanikají.
Je-li Uživatel Spotřebitelem, Poskytovatel mu odpovídá, že Produkt:
- odpovídá ujednaným vlastnostem a složení;
- je vhodný k dohodnutému účelu (přímá konzumace);
- je poskytován s ujednaným příslušenstvím a případnými pokyny ke skladování a spotřebě;
- svými vlastnostmi odpovídá obvyklým vlastnostem Produktů téhož druhu, které může Uživatel rozumně očekávat.
Má-li Produkt vadu, může Uživatel požadovat její odstranění – dle povahy vady zejména dodání náhradního Zboží bez vady nebo přiměřenou slevu z Ceny. S ohledem na charakter čerstvých potravin není oprava Zboží možná.
Uživatel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, pokud:
- Poskytovatel vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil;
- se vada projeví opakovaně; nebo
- je vada podstatným porušením Smlouvy.
Uživatel však nemůže odstoupit od Smlouvy, je-li vada Produktu nevýznamná.
Práva z vadného plnění Uživateli nenáleží, pokud sám vadu Zboží způsobil nebo pokud nedodržel pokyny pro skladování uvedené na obalu nebo sdělené Poskytovatelem. Vadou Zboží není opotřebení způsobené jeho obvyklým užíváním.
VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
Má-li Uživatel k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či činnosti Poskytovatele nějakou stížnost, může Poskytovatele kontaktovat na některé z kontaktních adres uvedených výše v těchto obchodních podmínkách.
Dozor nad dodržováním povinností Poskytovatele vyplývajících z právních předpisů vykonávají tyto orgány: Česká obchodní inspekce, příslušný živnostenský úřad, Státní zemědělská a potravinářská inspekce (SZPI) a Úřad pro ochranu osobních údajů (jedná-li se o povinnosti při zpracování osobních údajů). Na tyto orgány se lze s případnou stížností obrátit.
Případný spor mezi Poskytovatelem a Uživatelem bude řešen přednostně smírnou cestou. Pokud je Uživatel Spotřebitelem a z uzavřené Smlouvy nebo v souvislosti s ní vznikne mezi ním a Poskytovatelem spor, má Uživatel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v takovém případě Česká obchodní inspekce, IČO: 00020869. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na webových stránkách České obchodní inspekce. Platformu pro řešení spotřebitelských sporů on-line lze nalézt na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Poskytovatele a Uživatele, které ze Smlouvy vyplývají.
Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
Veškerá oznámení, sdělení a další písemnosti mezi smluvními stranami se doručují Poskytovateli na poštovní nebo e-mailovou adresu uvedenou výše v těchto obchodních podmínkách a Uživateli na poštovní nebo e-mailovou adresu uvedenou v jeho Objednávce. Písemnosti zasílané e-mailem se považují za doručené okamžikem jejich odeslání na e-mailovou adresu druhé smluvní strany. Písemnosti zasílané prostřednictvím poštovních služeb se považují za doručené třetím pracovním dnem po jejich odeslání na poslední známou poštovní adresu druhé smluvní strany, i když si adresát zásilku nepřevezme. Smluvní strany jsou povinny bez zbytečného odkladu informovat druhou stranu o změně svých kontaktních údajů.
Zásady zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu, který je zveřejněn na Webu, v souladu s GDPR a dalšími právními předpisy.
V případě vyšší moci (mezi které patří také výpadek na straně dodavatelů čerstvých surovin Poskytovatele, neúroda nebo jiné okolnosti znemožňující zajištění čerstvých ingrediencí) nenese Poskytovatel odpovědnost za škodu vzniklou v souvislosti s případem vyšší moci, a trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dnů, je Poskytovatel oprávněn odstoupit od Smlouvy.
Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným či neúčinným, namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému či neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost či neúčinnost ustanovení obchodních podmínek nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky je Poskytovatel oprávněn jednostranně měnit, přičemž pro Uživatele platí text obchodních podmínek účinný k datu Objednávky. Nové znění obchodních podmínek nabývá účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na Webu. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na Webu.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 20. 6. 2026.
Kontakty a reklamace:
FRESH JUICE s.r.o., Nádražní 326, 664 42 Modřice
tel.: +420 608 983 863, e-mail: freshjuice@freshjuice.cz
Otevírací doba: Po–Pá 8:00–14:30, jinak dle dohody
